Sophie Tontec,
televendeuse chez Cochonouille
Telecom
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Comment torturer un televendeur ;-) ?
Se débarrasser d'un
télévendeur n'est pas si difficile que
ça. Personnellement, je suis un fervent adepte de la
contre-offensive psychologique. Autrement dit : si quelqu'un
vous prend la tête, faites-en autant. Voici donc
quelques ripostes possibles :
1
- Si le vendeur commence par vous demander comment vous
allez, répondez avec rage : "Ah, bah ! j'suis bien
content qu'vous posiez la question parce que, depuis quelque
temps, on dirait que tout le monde s'en fiche. Avec tous les
problèmes que j'ai. Ma sciatique qui remet ça,
mes sourcils qui me démangent, mon chien qui vient de
mourir."
2
- Si le vendeur vous annonce qu'il s'appelle John Doe, de la
société XYZ, demandez-lui de vous
épeler ses nom et prénoms. Puis demandez-lui
de vous épeler le nom de la société.
Puis demandez-lui l'adresse de la société.
Puis demandez-lui de répéter le tout.
Recommencez autant de fois que nécessaire.
3
- Imaginons que la vendeuse s'appelle Judy. Répondez
: "Judy ! Vraiment, c'est toi ? Je n'en reviens pas. Comment
vas-tu depuis tout ce temps ?" Certaines Judy sont tellement
désarçonnées qu'elles en oublient
l'objet de leur appel.
4
- Dites "Non". Dites seulement "Non". Dites et redites
"Non". Inlassablement et d'une voix monocorde.
5
- Si votre interlocuteur est de l'autre sexe, écoutez
son boniment en disant juste "Ah, oui !" ou "C'est
intéressant", de temps à autre. Quand il ou
elle vous demande d'acheter, demandez-lui de vous
épouser. Pour dissiper sa surprise, expliquez-lui
qu'il vous semble hors de question de confier votre
numéro de carte de crédit à un(e)
parfait(e) inconnu(e).
6
- Dites au vendeur que vous êtes occupé, mais
que vous êtes tout à fait disposé
à le rappeler. Il vous répondra
systématiquement qu'il ne peut pas vous donner le
numéro de la société. Demandez-lui
alors son numéro personnel. D'après les
stratèges, cette tactique est la plus rapide et la
plus sûre.
Pour les irréductibles courtois qui
se disent qu'il faut bien que les télévendeurs
gagnent leur vie, mais qui, malgré tout, ne veulent
plus être importunés, il reste le "majordome
téléphonique". Il s'agit d'un bla-bla
préenregistré que l'on déclenche en
appuyant sur la touche étoile de son
téléphone. Une voix avec l'accent anglais
déclame alors : "Vous êtes en communication
avec le majordome téléphonique. Je suis
chargé de vous faire savoir que les maîtres de
maison sont au regret de devoir repousser votre
requête. Veuillez avoir l'obligeance de retirer ce
numéro de votre liste. Passez une agréable
journée."
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